POLITIKA KVALITY
Ve společnostech REMA věříme, že zajištění plnění povinností výrobce, dovozce nebo distributora elektrozařízení, mezi které patří mimo jiné i recyklace vysloužilých elektrozařízení, přispívají zásadním způsobem k naplňování principů udržitelného rozvoje.
Politika kvality vyjadřuje stanovisko vrcholového vedení, že řízení kvality je neoddělitelnou součástí řízení společnosti, neboť trvalé a systematické plnění požadavků a očekávání zákazníků zabezpečí jejich důvěru v poskytované služby.
V rámci politiky kvality se vedení společností REMA zavazuje:
- Dodržovat a naplňovat všechny aplikovatelné požadavky platných právních a jiných norem souvisejících se systémem řízení kvality, stejně jako požadavky vyplývající z rozhodnutí orgánů státní správy mající vztah k tomuto systému.
- Naplňovat požadavky mezinárodních standardů ISO 9001, to jest principů řízení kvality, jeho účinného zavádění a neustálého zlepšování procesů poskytovaných služeb.
- Přistupovat odpovědně ke všem oprávněným požadavkům zákazníka, plnit je ve stanoveném termínu, dohodnuté ceně a ve špičkové kvalitě s cílem dosažení jeho plné spokojenosti.
- Považovat spokojenost zákazníků za hlavní ukazatel kvality naší práce.
- Usilovat o to, být hlavní volbou zákazníka, nadchnout své zákazníky kvalitou služeb a trvale patřit k nejlepším a nejvyhledávanějším firmám.
- Pravidelně optimalizovat procesy s cílem neustálého zvyšování jejich efektivity, snižování nákladů a uspokojování potřeb zákazníka.
- Poskytovat finanční, materiální a organizační podmínky pro účinné a efektivní fungování systému řízení kvality a jeho zlepšování.
- Vytvářet vzájemně výhodné dodavatelsko-odběratelské vztahy pro naplnění požadavků zákazníka, od dodavatelů vyžadovat plné dodržování všech vzájemných smluvních ujednání.
- Zajišťovat otevřenou bezchybnou komunikaci a vystupování nejen uvnitř společností REMA, ale také při styku se zákazníkem, veřejností i státní správou.
- Usilovat o neustálé odborné vzdělávání a výcvik zaměstnanců, posilovat jejich vědomou sounáležitost s REMA a zvyšování loajality k ní, včetně vyžadování odpovědnosti každého zaměstnance k vykonávané práci.
- Vyžadovat dodržování etických standardů tak, aby dobré jméno společností REMA bylo neustále rozvíjeno.
Politika kvality je závazná pro všechny zaměstnance společností REMA. Zaměstnanci jsou odpovědní za její dodržování v rozsahu svých povinností.
Systém managementu kvality je ve společnosti REMA Systém, a.s. certifikován podle mezinárodního standardu ISO 9001:2015.
V Praze, dne 4. listopadu 2019