Vhled oddělení provozu do uplynulého roku 2022

V roce 2022 jsme ve všech našich činnostech úspěšně navázali na předchozí roky. Bylo tomu i navzdory společenskému vývoji, který přešel z postpandemického období přímo do tzv. energetické krize. Tato situace se promítla do ekonomické nestability, která byla a stále je spojena s válečným konfliktem v Evropě. 

Oddělení provozu se snažilo pracovat s každým zákaznickým požadavkem tak, aby o to více reflektoval výše uvedené negativní skutečnosti. Snažili jsme se za každým požadavkem vidět nejen odbornou, ale i lidskou rovinu. Toto se nám bezezbytku podařilo. Důkazem tohoto sdělení jsou data z pravidelného průzkumu spokojenosti a kladná zpětná vazba od našich klientů, které si velmi vážíme. 

Agenda sběrných nádob

Můžeme konstatovat, že v důležité agendě výměnných sběrných nádob, která prošla v roce 2021 zásadní reorganizací, shledáváme plnou spokojenost našich zákazníků. Kladné ohlasy přicházejí zvláště na lepší přehlednost celého řešení, vyšší efektivitu, snadnou manipulaci a reprezentativnost nádob. Neustále pracujeme na vývoji a inovacích našich sběrných nádob, zvláště v oblasti praktického využívání a bezpečnosti.

Aktuálně REMA Systém využívá 21 variant řešení sběrných nádob přizpůsobených povaze a množství sbíraných zařízení, která reflektují podmínky umístění i environmentální rizika. Oddělení provozu ve spolupráci s oddělením regionálních zastoupení je připraveno konzultovat a zpracovat všechny požadavky, které se týkají sběrných nádob. 

Realizace svozů

V roce 2022 jsme plně využili potenciál obměněného vozového parku, jehož rozšíření a omlazení proběhlo v předchozím roce. Konfigurace vozového parku splňuje všechny náročné požadavky, které jsou spojeny se svozem vysloužilých elektrozařízení včetně případně vestavěných baterií. 

Většina vozidel umožňuje spolehlivě odbavit nejen objednávky volně ložených elektrozařízení, ale rovněž celého systému výměnných sběrných nádob, které se staly vítaným prostředkem sběru. Samozřejmostí zůstává disponibilita menších dodávkových vozidel, která jsou nezbytná pro řešení v menší městské aglomeraci. 

S potěšením můžeme konstatovat, že se nám úspěšně daří stále zlepšovat jeden z našich hlavních měřených parametrů, který se týká počtu svozových dnů. V roce 2022 jsme průměrnou dobu svozu snížili o téměř 10 % na 3,9 pracovních dnů od zadání objednávky až po její zvážení u zpracovatele. 

Obrazem Vaší spokojenosti je pro nás neustále rostoucí počet zákazníků využívající našich služeb a počet odbavených objednávek. 



Slova uznání k zákazníkům

My v REMA Systém si velmi vážíme pochopení a odpovědného přístupu každého zákazníka a partnera, který respektuje pravidla pro přípravu svozu například vysloužilých televizorů, tonerových kazet, světelných zdrojů, baterií a dalších specifických elektrozařízení. S ohledem na obecnou bezpečnost tímto společným přístupem předcházíme a minimalizujeme rizika při sběru, svozu a následném nakládání s elektroodpadem. 

Za toto všem našim zákazníkům z odborného, environmentálního i lidského hlediska velice děkujeme a těšíme se na další spolupráci.

Tým Provozního oddělení

Foto: REMA Systém